Políticas

Términos y condiciones

Quiénes somos. Punto de Oro Pádel Shop es una tienda de paletas y accesorios de pádel de Venado Tuerto, Santa Fe. Nuestra oficina de retiro está en Pellegrini 408 y atendemos por WhatsApp al +54 9 3462 32-8645.

Cómo se compra. Esta web es un catálogo. La compra se concreta por WhatsApp: la operación queda confirmada cuando te enviamos el detalle del producto, el precio final, la forma de pago y la forma de entrega, y vos lo aceptás.

Precios. Están expresados en pesos argentinos y son precios finales. Pueden cambiar sin previo aviso; vale el precio que te confirmamos por WhatsApp al momento de la compra. Todas las ventas están sujetas a disponibilidad de stock.

Medios de pago. Efectivo, transferencia bancaria, tarjeta de débito y tarjeta de crédito, en cuotas según las promociones vigentes al momento de la compra.

Productos. Vendemos productos nuevos y originales, con factura. Las fotos son ilustrativas y los colores pueden variar levemente según la pantalla.

Envíos y retiro

Retiro. Podés retirar tu compra en nuestra oficina de Pellegrini 408, Venado Tuerto, de lunes a viernes de 9 a 19 y los sábados de 10 a 14. Coordiná el retiro por WhatsApp antes de venir.

Envíos a todo el país. Enviamos por correo o transporte a cualquier provincia. El costo y el plazo estimado de entrega te los informamos antes de confirmar la compra. Una vez despachado, te pasamos el número de seguimiento.

Al recibir. Revisá el paquete en el momento. Si llega dañado o no es lo que compraste, avisanos dentro de las 48 horas con fotos del producto y del embalaje, y lo resolvemos.

Cambios y devoluciones

Cambios. Podés cambiar tu producto dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste, siempre que esté sin uso, en perfecto estado y con su embalaje y etiquetas originales. Escribinos por WhatsApp para coordinarlo. En los cambios por talle, modelo o color, el costo de envío corre por cuenta del comprador.

Devoluciones por arrepentimiento. Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de la compra, sin necesidad de explicar el motivo (artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor). El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta y te reintegramos el total por el mismo medio de pago que usaste.

Productos con fallas. Si el producto tiene un defecto de fabricación, lo cubre la garantía (ver más abajo).

Botón de arrepentimiento

Si compraste y querés revocar la compra dentro de los 10 días corridos desde que recibiste el producto, podés hacerlo acá mismo, sin trámites previos ni registro. Dentro de las 24 horas te enviamos un código de identificación de tu solicitud.

Se abre WhatsApp con un mensaje listo: completá tu nombre, la fecha de compra y el producto.

Garantía

Todos nuestros productos son nuevos y originales, y tienen la garantía legal mínima de 6 meses contra defectos de fabricación (artículo 11 de la Ley 24.240), además de la garantía oficial del fabricante cuando corresponda.

La garantía no cubre roturas por golpes contra paredes, vidrios, rejas o el piso, el desgaste normal por uso, ni daños por uso indebido, exposición al calor o modificaciones.

Para hacer un reclamo, escribinos por WhatsApp con tu nombre, la fecha de compra y fotos del producto. Lo evaluamos junto con el fabricante y te respondemos a la brevedad.

Privacidad

Qué datos usamos. Solo los que vos nos das por WhatsApp para concretar tu compra: nombre, teléfono y, si hay envío, la dirección de entrega. Los usamos únicamente para gestionar tu pedido, el envío y la garantía.

Qué no hacemos. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo a la empresa de envíos cuando despachamos tu pedido. Esta web no usa cookies publicitarias ni de seguimiento.

Tus derechos. Podés pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos o eliminarlos, escribiéndonos por WhatsApp (Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales).

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de Órgano de Control de la Ley N.º 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.

Defensa del consumidor

Si tuviste un problema con tu compra, escribinos primero por WhatsApp: queremos resolverlo. También podés hacer un reclamo ante los organismos oficiales.

Defensa de las y los consumidores. Para reclamos ingrese aquí.